{"id":197,"date":"2021-02-11T00:15:22","date_gmt":"2021-02-11T00:15:22","guid":{"rendered":"https:\/\/mundohosting.cl\/blog\/?p=197"},"modified":"2021-02-11T00:17:28","modified_gmt":"2021-02-11T00:17:28","slug":"quitar-ip-dedicada-de-la-lista-negra-de-hotmail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hostingprofesional.cl\/blog\/quitar-ip-dedicada-de-la-lista-negra-de-hotmail\/","title":{"rendered":"Quitar IP dedicada de la lista negra de Hotmail"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-198 size-full\" src=\"https:\/\/mundohosting.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/0001.gif\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"350\" \/><\/p>\n<p>Si al enviar un correo electr\u00f3nico a hotmail.com o cualquiera de los dem\u00e1s dominios de Microsoft (ej. outlook.com, msn.com, live.com, y versiones espec\u00edficas de cada pa\u00eds) recibes un rebote como los siguientes:<\/p>\n<pre>550 5.7.1 Unfortunately, messages from [X.X.X.X] weren't sent. \r\nPlease contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). \r\nYou can also refer your provider to http:\/\/mail.live.com\/mail\/troubleshooting.aspx#errors. \r\n[prod.protection.outlook.com]<\/pre>\n<pre>host mx.hotmail.com[X.X.X.X] said: 550 SC-001 Mail rejected by Windows Live Hotmail for policy reasons. \r\nReasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics or IP\/domain reputation problems. \r\nIf you are not an email\/network admin please contact your Email\/Internet Service Provider for help. \r\nEmail\/network admins, please visit MSN Postmaster for email delivery information and support (in reply to MAIL FROM command)<\/pre>\n<p>Es probable que tu dominio o direcci\u00f3n IP dedicada figuren en su lista negra.<\/p>\n<p>Para solucionar el problema, antes que nada\u00a0<strong>aseg\u00farate de que realmente est\u00e9s bloqueado<\/strong>: Env\u00eda algunos correos adicionales, y si no recibes ning\u00fan rebote, es posible que tu correo est\u00e9 llegando a la carpeta de Spam (correo no deseado).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Razones m\u00e1s comunes de figurar en la lista negra de Hotmail<\/h2>\n<p>Si bien hay muchas razones por las que Hotmail puede rebotar tus correos, las razones m\u00e1s comunes son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Tu volumen de correo cambi\u00f3 significativamente o r\u00e1pidamente.<\/li>\n<li>Est\u00e1s enviando correos electr\u00f3nicos desde una nueva direcci\u00f3n IP (sin reputaci\u00f3n).<\/li>\n<li>Est\u00e1s enviando correos electr\u00f3nicos a usuarios desconocidos (muchos rebotes de cuentas inexistentes).<\/li>\n<li>Hay spam procedente de tu dominio o IP que fue reportado por los usuarios.<\/li>\n<li>No est\u00e1s autenticando tu SMTP para enviar correos.<\/li>\n<li>Los registros de DNS de tu dominio son incorrectos (DKIM, SPF, etc.).<\/li>\n<li>Tu IP se encuentra en una lista negra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Primer paso: verifica tu dominio e IP<\/h2>\n<ul>\n<li>Verifica que tu dominio se encuentre correctamente delegado a nuestros servidores DNS\u00a0y\u00a0contenga todos los registros DNS necesarios para poder enviar correos correctamente.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate que est\u00e1s\u00a0enviando los correos utilizando SMTP autenticado.<\/li>\n<li>Si tu direcci\u00f3n IP es dedicada,\u00a0verifica que su registro PTR (reverso) sea v\u00e1lido, resuelva a la misma direcci\u00f3n IP y concuerde con el hostname \u00abHELO\/EHLO\u00bb configurado en tu servidor SMTP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Segundo paso: verifica tu reputaci\u00f3n<\/h2>\n<ul>\n<li>Verifica que tu dominio e IP tengan buena reputaci\u00f3n y no figuren en ninguna lista negra de Internet.<\/li>\n<li>Comprueba que su SenderScore sea superior a 75, preferiblemente 80 o superior.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate que tu dominio o IP no haya realizado spam. De haberlo hecho accidentalmente o no, primero limpia tu bandeja de salida y aseg\u00farate que la actividad ya fue controlada y no volver\u00e1 a repetirse. De no controlar esta situaci\u00f3n y repetirse, podr\u00e1s da\u00f1ar seriamente tu reputaci\u00f3n, complicando el desbloqueo por parte de Hotmail y otros proveedores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Tercer paso: contacta a Hotmail para limpiar tu IP<\/h2>\n<p>Si tu IP es dedicada,\u00a0es muy recomendable que el administrador del sistema efect\u00fae el contacto con el staff de Hotmail, ya que rastrear\u00e1n la IP de qui\u00e9n env\u00eda el formulario, y para ellos resta credibilidad si es el proveedor del servicio y no el usuario final de dicha IP quien efect\u00fae la solicitud.<\/p>\n<p>Para eliminar tu IP de la lista negra de Hotmail, deber\u00e1s completar su\u00a0<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/supportrequestform\/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Formulario de eliminaci\u00f3n de la lista negra de Hotmail<\/a>.<\/p>\n<p>Aseg\u00farate de copiar y pegar todos los encabezados de alg\u00fan correo electr\u00f3nico rebotado recientemente.\u00a0Los encabezados permiten a Microsoft confirmar los mensajes de error y las direcciones IP.<\/p>\n<p>Cuanto m\u00e1s certera sea la informaci\u00f3n que les brindes, m\u00e1s chances tendr\u00e1s de que atiendan r\u00e1pidamente tu consulta y de que solucionen tu bloqueo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Issue title<\/strong>: Ingresa, por ejemplo: \u00ab<em>My IP is on your block list (S3150)<\/em>\u00ab.<\/li>\n<li><strong>Contact Name<\/strong>: Ingresa tu nombre completo.<\/li>\n<li><strong>What domain are you sending to?<\/strong>: Selecciona \u00abhotmail.com\u00bb o el dominio del cual tengas el mensaje de rebote.<\/li>\n<li><strong>Contact e-mail address<\/strong>: Tu cuenta de e-mail en la que el staff de Hotmail se contactar\u00e1 contigo luego.<\/li>\n<li><strong>What domain are you sending from?<\/strong>: Tu dominio con el que env\u00edas los correos que rebotan. Si alojas varios dominios dentro de la misma direcci\u00f3n IP dedicada, menciona aqu\u00ed el dominio m\u00e1s importante y del cual tengas el texto del rebote.<\/li>\n<li><strong>How would you describe your company or yourself?<\/strong>: Selecciona la opci\u00f3n que m\u00e1s se ajuste a ti o a tu empresa.<\/li>\n<li><strong>Outbound IP(s) or range(s)<\/strong>: Ingresa aqu\u00ed tu direcci\u00f3n IP dedicada (por ejemplo \u00abX.X.X.X\u00bb), sin notaci\u00f3n CIDR \u00ab\/xx\u00bb ni ning\u00fan otro signo adicional.<\/li>\n<li><strong>Is your server dedicated or shared?<\/strong>: Selecciona \u00abDedicated\u00bb, ya que si fuera una IP compartida deber\u00e1s abrir un ticket para que nuestro staff complete este formulario por ti.<\/li>\n<li><strong>Copy and paste any error messages<\/strong>: Copia y pega el mensaje de rebote tal cual como lo hayas recibido (deber\u00e1 ser similar a los mencionados al principio de esta gu\u00eda, pero con los datos reales).<\/li>\n<li><strong>Provide the URL of your web site<\/strong>: Ingresa aqu\u00ed la URL de tu sitio, preferentemente la versi\u00f3n en ingl\u00e9s (si tienes).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Luego completa el captcha y presiona el bot\u00f3n \u00abSubmit\u00bb para enviar tu solicitud. Recibir\u00e1s un n\u00famero de caso como el siguiente:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-199 size-full\" src=\"https:\/\/mundohosting.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/0002.png\" alt=\"\" width=\"649\" height=\"239\" srcset=\"https:\/\/hostingprofesional.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/0002.png 649w, https:\/\/hostingprofesional.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/0002-300x110.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 649px) 100vw, 649px\" \/><\/p>\n<p>Luego, algunas horas despu\u00e9s de enviar el formulario, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de notificaci\u00f3n autom\u00e1tico como el siguiente:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-200 size-full\" src=\"https:\/\/mundohosting.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/0003.gif\" alt=\"\" width=\"602\" height=\"497\" \/><\/p>\n<p>Por lo general, luego de ese mensaje autom\u00e1tico, recibir\u00e1s otro correo confirmando o no el desbloqueo.\u00a0<strong>Sabemos que generalmente el staff de Hotmail rechaza la primera solicitud con un mensaje que dice \u00ab<em>not qualified for mitigation<\/em>\u00ab<\/strong>, como el siguiente:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-201 size-full\" src=\"https:\/\/mundohosting.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/0004.gif\" alt=\"\" width=\"598\" height=\"698\" \/><\/p>\n<p>Sin embargo, esto pareciera ser parte del proceso, una especie de \u00abreto\u00bb y es necesario que le respondas nuevamente, preguntando el motivo del rechazo y en lo posible enviando alguna prueba adicional, explicando que tu base de contactos es leg\u00edtima y los contactos han sido recopilados con el consentimiento expreso de los mismos (por ejemplo, puedes enviar una URL y\/o captura de pantalla de tu formulario de suscripci\u00f3n en tu sitio web o app donde figure el \u00abopt-in\u00bb). Adjuntar al mensaje tu \u00faltima factura donde se mencione tu dominio o hostname de tu servidor, esto tambi\u00e9n puede ayudar y dar prueba leg\u00edtima de tu servicio.<\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-color-red130\" style=\"color: #ff0000;\">Es probable que Hotmail rechace tu primera solicitud con un mensaje que dice \u00ab<strong><em>Your IP is\u00a0not qualified for mitigation<\/em><\/strong>\u00ab, siendo necesario volver a responder el correo para que el pedido escale y lo revisen.<\/span><\/p>\n<p>Por lo general, recibir\u00e1s otra respuesta dentro de las pr\u00f3ximas 24 horas, como la siguiente (en caso positivo):<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-202 size-full\" src=\"https:\/\/mundohosting.cl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/0005.gif\" alt=\"\" width=\"996\" height=\"358\" \/><\/p>\n<p>Si tu IP califica para la mitigaci\u00f3n (es decir, que desbloquear\u00e1n tu IP), una vez recibida la confirmaci\u00f3n deber\u00edas poder enviar correos a Hotmail normalmente en las siguientes 24 a 48 horas.<\/p>\n<p>Si tienes alguna duda respecto al formulario de Hotmail o la eventual respuesta de Microsoft, por favor cont\u00e1ctanos\u00a0 a nuestro departamento de Soporte T\u00e9cnico en Mundohosting.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si al enviar un correo electr\u00f3nico a hotmail.com o cualquiera de los dem\u00e1s dominios de Microsoft (ej. outlook.com, msn.com, live.com, y versiones espec\u00edficas de cada pa\u00eds) recibes un rebote como los siguientes: 550 5.7.1 Unfortunately, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-197","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hosting"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v14.8.1 - 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